关键字:电脑维修的基本方法 投影机故障详解 让沟通无限 传真机故障处理大全 深入分析操作系统死机的14个问题 开机有桌面背景但无法进入系统的解决 计算机启动故障修复一例 开机信息诊断计算机硬件故障大全 解决安装系统过程中死机的问题
观察
维修判断过程中第一要法它贯穿于整个维修过程中
观察不仅要认真而且要全面要观察
内容包括： 1、 周围
环境； 2、 硬件环境
包括接插头、座和槽等； 3、 软件环境；
4、 用户操作
习惯、过程 二、最小系统法
最小系统
指从维修判断角度能使电脑开机或运行最基本硬件和软件环境最小系统有两种形式： 硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成
在这个系统中没有任何信号线连接只有电源到主板电源连接在判断过程中通过声音来判断这一核心组成部分否可正常工作；
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软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成
这个最小系统主要用来判断系统否可完成正常启动与运行 行业搜hysoo.com
对于软件最小环境
就“软件”有以下几点要说明： 1、 硬盘中
软件环境保留着原先软件环境只在分析判断时根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）保留原有软件环境主要用来分析判断应用软件方面问题 2、 硬盘中
软件环境只有一个基本操作系统环境（可能卸载掉所有应用或重新安装一个干净操作系统）然后根据分析判断需要加载需要应用需要使用一个干净操作系统环境要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间冲突问题 一流导航网16dh.com
3、 在软件最小系统下
可根据需要添加或更改适当硬件如：在判断启动故障时由于硬盘不能启动想检查一下能否从其它驱动器启动这时可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘来检查又如：在判断音视频方面故障时应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时就应在软件最小系统中加入网卡等 最小系统法
主要要先判断在最基本软、硬件环境中系统否可正常工作如果不能正常工作即可判定最基本软、硬件部件有故障从而起到故障隔离作用 大学城uniuc.com
最小系统法与逐步添加法结合
能较快速地定位发生在其它板软件故障提高维修效率 三、逐步添加/去除法
逐步添加法
以最小系统为基础每次只向系统添加一个部件/设备或软件来检查故障现象否消失或发生变化以此来判断并定位故障部位 逐步去除法
正好与逐步添加法操作相反 逐步添加/去除法一般要与替换法配合
才能较为准确地定位故障部位 四、隔离法
将可能防碍故障判断硬件或软件屏蔽起来一种判断方法它也可用来将怀疑相互冲突硬件、软件隔离开以判断故障否发生变化一种方法 大学城uniuc.com
上提到
软硬件屏蔽对于软件来说即停止其运行或者卸载；对于硬件来说在设备管理器中禁用、卸载其驱动或干脆将硬件从系统中去除 五、替换法
替换法
用好部件去代替可能有故障部件以判断故障现象否消失一种维修方法好部件可以同型号也可能不同型号替换顺序一般为： 天地广owide.com 1、 根据故障
现象或第二部分中故障类别来考虑需要进行替换部件或设备； 2、 按先简单后复杂
顺序进行替换如：先内存、CPU后主板又如要判断打印故障时可先考虑打印驱动否有问题再考虑打印电缆否有故障最后考虑打印机或并口否有故障等； 3、 最先考查与怀疑有故障
部件相连接连接线、信号线等之后替换怀疑有故障部件再后替换供电部件最后与之相关其它部件 无忧词典51dic.com 4、 从部件
故障率高低来考虑最先替换部件故障率高部件先进行替换 六、比较法
比较法与替换法类似
即用好部件与怀疑有故障部件进行外观、配置、运行现象等方面比较也可在两台电脑间进行比较以判断故障电脑在环境设置硬件配置方面不同从而找出故障部位 七、升降温法
在上门服务过程中
升降温法由于工具限制其使用与维修间不同在上门服务中升温法可在用户同意情况下设法降低电脑通风能力靠电脑自身发热来升温；降温方法有：1）一般选择环境温度较低时段如一清早或较晚时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹以加快降温速度 一流导航网16dh.com 八、敲打法
敲打法一般用在怀疑电脑中
某部件有接触不良故障时通过振动、适当扭曲甚或用橡胶锤敲打部件或设备特定部件来使故障复现从而判断故障部件一种维修方法 九、对电脑产品进行清洁
建议 有些电脑故障
往往由于机器内灰尘较多引起这就要求我们在维修过程中注意观察故障机内、外部否有较多灰尘如果应该先进行除尘再进行后续判断维修在进行除尘操作中以下几个方面要特别注意： 行业搜hysoo.com 1、 注意风道
清洁 2、 注意风扇
清洁 风扇
清洁过程中最好在清除其灰尘后能在风扇轴处点一点儿钟表油加强润滑 3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分
清洁 金手指
清洁可以用橡皮擦拭金手指部分或用酒精棉擦拭也可以 插头、座、槽
金属引脚上氧化现象去除： 一用酒精擦拭一用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦 4、 注意大规模集成电路、元器件等引脚处
清洁 大学城uniuc.com 清洁时
应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘同时要观察引脚有无虚焊和潮湿现象元器件否有变形、变色或漏液现象 5、 注意使用
清洁工具 清洁用
工具首先防静电如清洁用小毛刷应使用天然材料制成毛刷禁用塑料毛刷其次如使用金属工具进行清洁时必须切断电源且对金属工具进行泄放静电处理 用于清洁
工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等塑料外壳） 无忧词典51dic.com
6、 对于比较潮湿
情况应想办法使其干燥后再使用可用工具如电风扇、电吹风等也可让其自然风干 十、软件调试
几个方法和建议 1、 操作系统方面
主要
调整内容操作系统启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等 修复操作系统启动文件
1) 对于Windows 9x系统
可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS大小在1KB以上）但要求在修复之前应保证分区参数正确这可使用诸如DiskMap之类软件实现； 大学城uniuc.com
2) 对于Windows 2000/XP系统
有两种方法——修复启动文件使用fixboot命令；修复主引导记录使用fixmbr命令 调整操作系统配置文件
A. 对于Windows 9x系统
可用工具很多如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe它要求在DOS环境下运行另外如果要用scanreg.exe恢复注册表最好使用所列出恢复菜单中第二个备份文件）等； B. 对于Windows 2000系统
可用工具与Windows 9x相比比较少但某些调试命令可用Win98中一些命令（如win98下Msconfig命令就可用在windows 2000下）； 无忧词典51dic.com
C. 对于Windows XP系统
可用工具主要Msconfig命令； D. 调整电源管理和有关
服务可以使用命令要“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行； E. 所有操作系统
调试都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统调试 组件文件（包括.DLL、.VXD等）
修复 A. 通过添加删除程序来重新安装；
B. 通过从.CAB文件中提取安装；
C. 可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误
文件； D. 从好
机器上拷贝覆盖 检查系统中
病毒 大学城uniuc.com 建议使用命令行方式下
病毒查杀软件并能直接访问诸如NTFS分区 2、 设备驱动安装与配置方面
主要调整设备驱动程序
否与设备匹配、版本否合适、相应设备在驱动程序作用下能否正常响应 A. 最好先由操作系统自动识别（特别要求
除外如一些有特别要求显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备驱动等）而后考虑强行安装这样有利于判断设备好坏； B. 如果有操作系统自带
驱动则先使用仍不能正常或不能满足应用需要则使用设备自带驱动； 天地广owide.com C. 更换设备
应先卸载驱动再更换卸载驱动可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载； D. 更新驱动时
如直接升级有问题须先卸载再更新 3、 磁盘状况方面
检查磁盘上
分区否能访问、介质否有损坏、保存在其上文件否完整等 可用
调整工具： A. DiskMap
方便地找回正确分区； B. Fdisk及Fdisk /MDR
检查分区否正确及使主引导记录恢复到原始状态； C. 当硬盘容量大于64GB时
如果要重新分区或查看分区要求使用随机附带磁盘分区软盘中Fdisk命令这个命令可用windows Me下Fdisk命令来代替； 天地广owide.com
D. Format、Scandisk、厂商提供
磁盘检测程序检查磁盘介质否有坏道； E. 文件不完整时
要求对不完整文件先进行改名再用在“操作系统方面”中所述方法重建 4、 应用软件方面
如应用软件
否与操作系统或其它应用有兼容性问题、使用与配置否与说明手册中所述相符、应用软件相关程序、数据等否完整等； 5、 BIOS设置方面
1) 在必要时应先恢复到最优状态
建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般出厂时状态）然后根据应用需要逐步设置到合适值 天地广owide.com 2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版
有时应考虑降低版本 6、 重建系统
在硬件配置正确
并得到用户许可时可通过重建系统方法来判断操作系统之类软件故障在用户不同意情况下建议使用自带硬盘来进行重建系统操作在这种情况下最好重建系统后逐步复原到用户原硬盘状态以便判断故障点 1) 重建系统
须以一键恢复为主其次恢复安装最后完全重新安装恢复安装方法： 无忧词典51dic.com 对于Windows 9x系统
直接从光盘安装或执行tools\sysrec\pcrestor.bat即可实现恢复安装在进行恢复安装时可能由于win.com存在而影响安装过程正常进行这时可在Windows目录下删除win.com后再重新安装 另一种恢复安装
将根目录下System.1st改名为System.dat后覆盖掉Windows目录下同名文件之后重启即可但这种方法不真正意义上重新安装而类似于完全重新安装 一流导航网16dh.com
对于Windows XP或Windows2000系统
直接使用其安装光盘启动在安装界面中选择修复安装选择R时会出现两个选项：一快速修复对于简单问题用此选择；另一故障修复台只要选择正确安装目录就可启用故障修复台故障修复台界面类似于DOS界面 2) 为保证系统干净
在安装前执行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）必要时在此之后执行Format <驱动器盘符> /u [/s]命令 3) 一定要使用随机版
或正版操作系统安装介质进行安装
