ADSL故障分析处理

来源： 作者： 时间：2008-03-29 点击：

关键字:ADSL故障分析处理 ADSL疑难故障诊断 ADSL故障诊断技巧 ADSL故障全接触 网卡罢工，典型故障排除几例 网卡罢工并非自愿：网卡故障排除几例 学电脑：网卡故障引起机器罢工 电脑点不亮，CPU不工作，如何处理？

　一、上网速度慢

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　　原因分析：

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　　1、用户下户线为铁芯线线路接头过多接头接触不良接头氧化严重造成线路传输质量低信号衰耗过大影响上网速度；
　　2、MODEM长时间运转不关机使MODEM芯片过热造成其性能不能正常发挥影响上网速度特别MODEM自动拨号用户可能会造成MODEM死机而无法上网
　　3、设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度电话线与语音分离器接口否接触良好MODEM与用户计算机以太网卡接口否接触良好

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　　4、用户计算机操作系统故障及在线软件

使用也会影响用户

上网速度

用户计算机

网卡

否运行正常

其驱动程序

否安装正确

TCP/IP协议

否安装正确；用户

否安装多个防火墙

否设置代理服务器

否同时运行在线杀毒软件等
　　5、用户

网络要求与目前所提供

网络带宽之间有差距

目前

我们提供给用户

理论带宽

上行640Kbps,下行1024Kbps; 其本地下载速度七十几Kbyte/s---一百二十Kbyte/s（1byte=8bps）就目前情况来说

我们所提供

速度可以满足用户实现本地

高速下载

VOD点播

在线电视直播

在线收音机

在线MP3播放

大型在线游戏

视频会议等本地网

宽带接入

但对于远程

VOD点播

传奇等大型游戏

ESPN等在线电视直播

视频会议等宽带服务

由于受到远程传输带宽

服务提供方

接入带宽

服务器

处理能力

限制

可能达不到用户所要求

速度

或者无法连接

用户可以留意拨号软件E300或E500查看Rx

码率

或用电信宽带网速测试监测自己

实际网速

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　　障碍处理：根据上述原因逐步检查用户线路接头MODEM硬件及设置用户计算机硬件安装和软件设置排除故障一流导航网16dh.com

　　二、上网时经常掉线且电话杂音大一流导航网16dh.com

　　原因分析：一流导航网16dh.com

　　检查电话线连接分离器前否有接分机、传真机用直线连接否正常正确接线如下：

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　　三、MODEM不上线导致用户无法上网故障处理流程：

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　　说明：
　　1、判断MODEM否上线可以观察MEDEM上指示灯状态如LINKWAN等
　　2、用户线路检查范围包括从MODEM→语音分离器要注意用户线否有铁芯线接头否过多接头否接触良好检查线路对地绝缘性能下户线否过长等

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　　四、经常掉线无忧词典51dic.com

　　1、线路质量差线路老化外线距离过远接头过多接头接触不良导致信号衰减过大

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2、MODEM长时间运转不关机导致MODEM过热影响其正常工作.
　　3、用户家中电话分机过多语音分离器安装不正确用户电话若要接分机则ADSL过滤器必须接在分线盒之前即外线直接接入语音分离器大学城uniuc.com

　　五、MODEM上线打不开网页

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　　1、检查MODEM与电脑连接否正常PING MODEMIP 地址
　　例：在MS-DOS状态下键入：ping 192.168.1.1 –t 如有以下提示表示连接正常反之请检查MODEM网线网卡Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data:
　　Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=14ms TTL=250
　　Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=27ms TTL=250
　　Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=20ms TTL=250
　　检查PPPOE否正常自动拨号用户可以进入MODEM内观察其PPPOE 状态观察其否分配到IP地址手动拨号用户在MS-DOS状态下键入 ipconfig 可以观察到电脑中相关TCP/IP设置包括IP地址检查电脑PPPOE 拨号程序否正常否分配到IP地址

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　　2、检查网络

否连通

PING 本地路由器地址

例：在MS-DOS状态下键入：ping 61.136.143.1 –t 如有以下提示表示网络已连通

如果不通请检查电脑

TCP/IP设置及在线软件

使用情况

Pinging 61.136.143.1 with 32 bytes of data:

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　　Reply from 61.136.143.1: bytes=32 time=14ms TTL=250
　　Reply from 61.136.143.1: bytes=32 time=27ms TTL=250
　　Reply from 61.136.143.1: bytes=32 time=20ms TTL=250
　　3、如果网络连通但打不开网页请检查用户电脑否设置不正确DNS首先PING 一下 www.sanxia.com.cn 或www.sina.com.cn等域名看否连通如果PING通可能用户电脑IE浏览器或系统有故障如果不能PING通,检查用户电脑DNS设置.正确DNS:202.103.6.46和202.103.0.117.

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　　六、用户一打电话就掉线天地广owide.com

　　1、用户语音分离器安装错误语音分离器必须安装在用户分线器前端且连接MODEM电话线必须专线专用请参照下图连接：

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　　2、线路中有复连现象例如：同一主干上同时复接话音和信号同一外线安装一个以上MODEM等
　　3、语音分离器故障

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　　七、综上所述

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　　我们在判断和处理ADSL故障时应该按照先线路后设备先硬件后软件方法认真检查从用户MODEM--→语音分离器对于设备故障要注意语音分离器及MODEM线路连接方法硬件部分要注意网卡否安装正确软件方面要注意MODEM参数设置PPPOE拨号程序安装和设置用户电脑TCP/IP协议配置用户电脑上在线运行程序等无忧词典51dic.com

　　八、ADSL用户观看三峡热线视频点播系统(vod.sanxia.com.cn)常见问题：

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　　1、用户观看影片出现多次身份验证且不能通过：
　　a.确定否在正确页面正确位置输入用户名和密码
　　b. 确定输入用户名和密码否正确
　　c. 确定没有其他人同时使用该用户名
　　d. 若前三项均无误故障仍存在请等3小时后再观看大学城uniuc.com

　　2、用户观看影片出现缓冲：
　　a. 确定显卡内存大小在16M以上
　　b. 确定没有打开很多网页及下载
　　c. 确定网速否可以满足观看影片码率

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